Alors que la tornade Covid-19 a malheureusement impacté les voyages de 2020, nous nous confortons dans l’idée qu’après l’orage vient le beau temps! Bien qu’il ne s’agisse pas de la période idéale pour voyager, elle est parfaite pour planifier votre prochain voyage.
En tant que tour opérateur leader spécialisé en safari en Afrique, le tourisme est pour nous la force qui soutient les communautés les plus pauvres d’Afrique et contribue à la conservation des animaux sauvages.
Le tourisme ne permet pas seulement aux voyageurs de vivre des expériences incroyables, mais également de subvenir aux besoins de millions de foyers à travers le continent. C’est pour cela que Rhino Africa s’engage à redoubler d’efforts pour garantir la continuité des mesures mises en place lors des décennies passées pour soutenir la conservation animalière et les communautés d’Afrique. Ces mesures reposent sur un aspect fondamental, la venue de voyageurs sur le continent africain.
Dans le but de soutenir ces efforts, nous avons choisi de modifier nos conditions de vente pour pallier toute incertitude liée à la pandémie et offrir à nos voyageurs plus de sécurité quant à leur futur voyage en Afrique. Ces modifications apporteront des avantages supplémentaires si le séjour venait à être affecté par le Covid-19.
Acompte remboursable pour les nouvelles réservations
Pour toute nouvelle réservation faite à partir du 15 août 2021, si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre en Afrique suite à des imprévus indépendants de votre volonté, nous offrons le remboursement de l'intégralité de votre acompte (sauf pour les réservations existantes, les nouvelles réservations effectuées à moins de 60 jours du départ ou à partir d'un avoir). Veuillez consulter la politique applicable de ce remboursement ici : Politique de remboursement.
Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre en Afrique suite à des complications liées à la crise du Covid-19, nous offrons la possibilité de reporter le séjour sans aucun frais au moment du paiement du solde, soit 60 jours avant le départ. Ces complications devront être liées à une interdiction de voyager ou à une quarantaine instaurée par les gouvernements empêchant ainsi le déroulement du voyage.
Au vu de l’incertitude actuelle relative aux compagnies aériennes, tout vol international, régional et domestique réservé via Rhino Africa sera chiffré au tarif permettant la flexibilité des dates de voyage et incluant une assurance. Bien que nous sommes conscients que des vols aux tarifs plus avantageux soient disponibles, nous recommandons que chaque vol (réservé par votre biais ou via Rhino Africa) dispose d’un tarif flexible dès l’achat. En choisissant cette option, vous ne minimiserez pas seulement les risques liés à la réservation de vols mais vous disposerez également d’une plus grande flexibilité quant au report ou au changement de la date de votre séjour.
Nos conditions d’annulation pour les NOUVELLES RESEVERVATIONS
Si vous avez fait une nouvelle réservation entre le 27 novembre 2021 et le 31 mai 2024, avec des dates de voyage à partir de janvier 2022, et ne pouvez pas voyager lorsque le solde est dû (60 jours avant le départ), vous avez l’option de reporter votre voyage (voir Nouvelles Réservations – Un maximum de flexibilité). Alternativement, vous pouvez faire une demande de remboursement et récupérer votre acompte.
Veuillez noter que ces garanties de report ou remboursement ne sont applicables que pour les voyageurs qui sont dans l’incapacité de voyager à cause des restrictions dues à la Covid19, comme les quarantaines, interdictions de voyage et confinements, qui s’étendraient à vos dates de voyage et vous empêcheraient de voyager.
Nouvelles réservations – Un maximum de flexibilité
Afin de vous offrir un maximum de confort, pour les nouvelles réservations effectuées entre mars 2021 et le 31 mai 2024, avec une date de voyage à partir de janvier 2022 : si vous n’êtes pas en mesure de voyager (seulement à cause de restrictions dues à la Covid19 comme des quarantaines, interdictions de voyager et confinements qui qui s’étendraient à vos dates de voyage et vous empêcheraient de voyager) lorsque le solde est dû (60 jours avant l’arrivée), vous avez la possibilité de reporter votre séjour (en fonction des disponibilités).
Les frais additionnels dus à des modifications ou ajouts à votre itinéraire, comme des frais additionnels de changement de saison ou de standard d’hébergement, seront toujours d’application et à votre charge.
Nouvelle réservation - une plus grande flexibilité pour votre voyage
Avec le temps, nous sommes devenus prévenants quand il s’agit de protéger l’investissement que nous avons fait pour notre voyage et à la souscription d’une assurance voyage. Nous sommes conscients que les prestations de nombreuses assurances voyage restent limitées face à la pandémie du Covid-19 et nous avons ajusté nos conditions de vente en conséquent pour offrir à nos voyageurs une plus grande couverture de garantie.
Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à offrir directement à nos voyageurs une assurance voyage. Cependant, une assurance adéquate est essentielle pour protéger l’investissement que vous avez fait dans vos vacances contre toute annulation ou urgence médicale. Nous vous recommandons donc de vous souscrire à une assurance voyage qui vous protègera contre tout type d'annulation quel qu'en soit le motif.
Rhino Africa est en partenariat avec Global Rescue afin de vous assister dans vos démarches de souscription à une assurance voyage (service en anglais). Nous vous invitons à les contacter directement pour plus d’informations. Consultez votre conseillère voyage si vous souhaitez une alternative avec un service en français.
