Conditions générales

SECTION A: VOS RELATIONS AVEC RHINO AFRICA CONCERNANT LES SERVICES DE VOYAGE ET LES PRODUITS PROPOSÉS PAR LES FOURNISSEURS, AVANT LE VOYAGE

1. SÉCURISER VOTRE RÉSERVATION

• a. Afin de confirmer votre réservation, vous devez effectuer les paiements suivants à Rhino Africa :
  • i. 30% d'acompte au moment de la réservation, à l'exception des services aériens et des permis pour les gorilles, qui nécessitent tous deux un paiement intégral au moment de la réservation pour être sécurisés, et des réservations de villas en gestion libre qui nécessitent un acompte de 50 % ;
  • ii. Solde final dû 60 jours avant le voyage ;
  • iii. 100 % du prix total est demandé pour confirmer les réservations effectuées moins de 60 jours du départ,
  • iv. Des acomptes plus importants peuvent être requis dans le cas de produits spécialisés et/ou de voyages en haute saison.
• b. Si les paiements mentionnés ci-dessus ne sont pas reçus comme indiqué, Rhino Africa ne sera pas en mesure de confirmer la réservation des services proposés.

 

2. TARIFICATION ET RÈGLEMENT

• a. Vous serez responsable du montant total du voyage confirmé, moins tout règlement effectué par vous-même plus tout frais supplémentaire dû à des modifications de réservation qui peuvent être facturés comme expliqué dans la clause 4 de cet Accord.
• b. Tout client accepte de réaliser des transactions électroniques avec Rhino Africa via notre fournisseur de paiement tiers, Checkout pour tous les règlements internationaux, et VCS pour tous les règlements effectués en Afrique du Sud.
• c. Tous les règlements doivent être effectués par carte de crédit ou virement bancaire. Les règlements reflètent normalement sur notre compte sous cinq jours ouvrables. L'argent liquide et les chèques de voyage ne sont pas acceptés.
• d. Si vous ne parvenez pas à effectuer les règlements à la date prévue ou avant celle-ci, votre réservation sera annulée et vous perdrez l’acompte payé conformément à la clause 1 ci-dessus.

 

3. AUGMENTATION DES TARIFS

• a. Tous les devis clients générés par Rhino Africa sont basés sur les coûts des fournisseurs externes tels que les tarifs aériens, les taxes aéroportuaires, les surcharges de carburant, l'hébergement, les locations de voiture, les frais de parc et les frais d'entrée qui sont hors du contrôle de Rhino Africa. Ces coûts des fournisseurs sont donc sujets à changement jusqu'à ce que le paiement final soit reçu ou dans le cas des services aériens, jusqu'à ce que les billets d'avion soient émis.
• b. Vous acceptez que si de tels coûts augmentent, cette augmentation sera à votre charge et devra être payée à Rhino Africa ou selon les instructions de Rhino Africa.
• c. Vous reconnaissez également que:
  • i. Les compagnies aériennes se réservent le droit d'imposer des taxes aéroportuaires supplémentaires et des frais de carburant - sans préavis - à tout moment avant le vol et tout surcoût résultant d'une augmentation effectuée par la compagnie aérienne même sera à la charge du client et payable à Rhino Africa ou selon les instructions données par les compagnies aériennes.
  • ii. Les sociétés de transport terrestre telles que les services de transfert routier et de location de voitures se réservent le droit d'imposer des frais supplémentaires en raison de l'augmentation du prix du carburant et/ou des taxes routières gouvernementales - sans préavis - à tout moment avant le voyage, et tout surcoût résultant d'une augmentation effectuée par la société de transport terrestre sera à la charge du client et payable à Rhino Africa ou selon les instructions données par la société de transport terrestre.
  • iii. Les gouvernements/organismes nationaux, les propriétaires de concessions et d'autres parties impliquées dans la gestion de parcs naturels privés ou publics se réservent le droit d'imposer des frais de parc supplémentaires - sans préavis - à tout moment avant à la date de voyage, et tout surcoût résultant d'une augmentation effectuée par ces parties sera à la charge du client et payable à Rhino Africa ou selon les instructions données par ces parties.
• b. Rhino Africa engage toujours avec les fournisseurs pour minimiser tout surcoût qui pourrait affecter la réservation de nos clients. Nous notons que l'augmentation prévue peut être de 5 à 10 % du tarif du prestataire. Rhino Africa communiquera toujours à l'avance toute augmentation de coûts avec un client et celles-ci se limitent aux compagnies aériennes, aux entreprises de transport terrestre et aux organismes/institutions gouvernementaux.

 

4. MODIFICATIONS DES RÉSERVATIONS

• a. Rhino Africa fera tout son possible pour respecter l'itinéraire confirmé. Cependant, en cas de modifications involontaires significatives, telles qu'un changement d'hébergement ou de transport, Rhino Africa s'engage :
  • i. Fournir une alternative raisonnable sans coût supplémentaire, sous réserve des conditions générales du Fournisseur concerné ;
  • ii. Dans le cas où vous refusez l'alternative proposée ou si aucune alternative raisonnable n'est disponible tel que spécifié dans le point 4.a.i ci-dessus, à rembourser les sommes du service en question résultant de ces modifications involontaires, sous réserve des conditions générales du fournisseur concerné.
• b. En cas de remboursement, de vous aider à identifier des services alternatifs, sous réserve que les coûts supplémentaires pour ces services alternatifs soient à votre charge.
• c. Si vous souhaitez apporter un changement volontaire à votre réservation, Rhino Africa fera de son mieux pour vous assister. Cependant, Rhino Africa se réserve le droit de facturer les frais d'annulation applicables mentionnés dans la clause 7.

 

5. OFFRES DE VOYAGE ET TARIFS RÉDUITS

• a. Toutes les offres de voyage et tarifs compétitifs annoncés sur le site Web de Rhino Africa ou offerts au client sont soumis à des conditions générales séparées spécifiées par le fournisseur des services concernés. Toute offre avec des conditions spécifiques sera communiquée au client au moment de la cotation.

 

6. RENONCIATION, INDEMNITÉ ET RESPONSABILITÉ

• a. Tous les bons, reçus et billets émis par Rhino Africa à votre intention sont soumis aux modalités et conditions du fournisseur.
• b. La participation à toute excursion ou forfait voyage organisé par Rhino Africa et fourni par l'un de ses fournisseurs (y compris, mais sans s'y limiter, le transport vers ou depuis un lieu quelconque) se fait à vos propres risques.
• c. Vous indemnisez Rhino Africa ainsi que ses administrateurs, employés, cessionnaires et/ou agents contre toute réclamation pour tout dommage ou perte qui pourrait être instituée contre elle découlant des services envisagés dans ces conditions générales de vente.
• d. Le client, ses bénéficiaires, dépendants, agents, ses exécuteurs testamentaires ou leurs cessionnaires renoncent irrévocablement à toute réclamation qu'ils pourraient avoir contre Rhino Africa pour toute forme de compensation pour les dommages qu'ils pourraient subir en raison de blessures et/ou de pertes de quelque nature que ce soit, y compris les accidents causés par les propres actions du client, les blessures, décès ou maladie survenu pendant le voyage, dans un véhicule de transport ou à tout endroit pendant le voyage ou la maladie ou le décès à tout moment après le voyage.
• e. Rhino Africa agit uniquement en qualité d'agent pour des tiers et, en tant que tel, Rhino Africa se dégage de toute responsabilité pour tout retard, perte ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris les pertes/délais/dommages/mécontentements causés par les produits et services de tiers. Rhino Africa sera exonéré de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation précitée, le client reconnaissant que, dans le cas d'un produit défectueux, il est déraisonnable de s'attendre à ce que Rhino Africa ait découvert la défaillance du produit ayant eu égard au rôle de Rhino Africa dans l'organisation de l'accès aux produits et services de tiers au nom du client.
• f. Tous nos fournisseurs auront leurs propres modalités et conditions et, dans certains cas, ils demanderont au client de signer ces modalités et conditions à son arrivée à l'hébergement ou en cas de location de voiture. Nous encourageons nos clients à se familiariser avec ces modalités et conditions avant de les signer.
• g. Nous tenons également à informer les clients que les sociétés de location de voitures enverront des notifications en cas de dépassement des limites de vitesse, et après une notification finale, cela entraînera l'annulation de l'assurance.

 

7. TERMES ET CONDITIONS DES TIERS

En acceptant les termes et conditions de Rhino Africa Safaris, vous acceptez également les termes et conditions de nos prestataires. Ces prestataires comprennent, entre autres, les prestataires d'hébergement, les services de transport et les fournisseurs d'activités.

• a. Lorsque vous confirmez votre réservation avec Rhino Africa Safaris, vous entrez dans une relation contractuelle directe avec nos prestataires. Cela signifie que leurs termes et conditions s'appliqueront en plus des nôtres.
• b. Bien que Rhino Africa Safaris agisse en tant qu'intermédiaire, chaque prestataire opère indépendamment et est responsable des services  réservés. Nous vous conseillons vivement de consulter les termes et conditions spécifiques de chaque prestataire, car ils régiront les services respectifs réservés.
• c. Toute réclamation, tout litige ou tout problème lié aux services fournis par nos prestataires doivent être résolus directement avec le prestataire. Rhino Africa Safaris vous assistera dans la mesure de nos moyens, mais ne peut assumer la responsabilité des services fournis par des tiers.
• d. Les prestataires se réservent le droit d'apporter des modifications à leurs services, notamment en ce qui concerne les tarifs, les itinéraires et la disponibilité. Nous vous communiquerons rapidement toute modification de ce type, et votre acceptation de nos termes inclut l'acceptation des modifications éventuelles par les prestataires.
• e. Chaque prestataire peut avoir des exigences spécifiques, telles que des réglementations en matière de santé et de sécurité, des permis d'entrée et d'autres conditions liées aux voyages. Il est de votre responsabilité de respecter ces exigences telles que stipulées par les prestataires.
• f. En procédant à votre réservation, vous reconnaissez et acceptez que les termes et conditions de Rhino Africa Safaris englobent les termes et conditions de nos prestataires. Nous vous recommandons de lire attentivement tous les documents pertinents pour garantir une expérience de voyage fluide et agréable.

 

8. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

• a. En cas d'annulation de votre réservation, en totalité ou partiellement, quelle que soit la raison, Rhino Africa appliquera des frais d'annulation tels que définis dans la Section C ci-dessous. Dans le cas exceptionnel où Rhino Africa parviendrait à obtenir des exemptions de frais d'annulation et/ou à sécuriser un remboursement à titre gracieux auprès des prestataires, Rhino Africa vous transmettra cela moins les frais de service. Les frais de service des prestataires peuvent être attribués aux frais de transaction pour le remboursement et à tout autre frais associé au traitement du remboursement. Cependant, Rhino Africa ne garantit pas l'obtention de telles exemptions ou remboursements.
• b. Les annulations de réservations doivent être effectuées par écrit. Lorsque les annulations sont envoyées par e-mail, vous devez obtenir un accusé de réception par e-mail et conserver l'accusé de réception écrit de Rhino Africa.
• c. Annulation des réservations
  • i. 61 jours ou plus avant le départ : Aucun remboursement de l’acompte
  • ii. 0 à 60 jours avant le départ : Frais d'annulation de 100%
  • iii. Rhino Africa fera tout son possible pour confirmer les services exactement comme indiqué après le règlement de l’acompte. Dans le cas peu probable où nous ne pouvons pas confirmer les services de l'itinéraire de voyage, des services alternatifs vous seront proposés. Si les services de voyage alternatifs disponibles ne vous conviennent pas, nous vous rembourserons intégralement.
  • iv. Si vous ne fournissez pas de noms ou ne remplissez pas rapidement les formulaires de réservation après avoir réglé votre acompte, et que cela entraîne des retards dans la réservation des vols ou d'autres arrangements, vous serez responsable de toute augmentation ultérieure du prix des vols ou des changements d'itinéraire dus au retard ou à la perte d'espace qui avait été bloqué.
  • v. Rhino Africa fera tout son possible pour assurer la prestation des services tels que définis dans l'itinéraire confirmé. Cependant, nous nous réservons le droit d'annuler des services lorsque cela est inévitable en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Rhino Africa. Dans le cas peu probable où Rhino Africa devait annuler des services définis dans l'itinéraire confirmé, Rhino Africa remboursera intégralement les services annulés uniquement.
  • vi. Rhino Africa fera tout son possible pour éviter les erreurs de cotation. Cependant, nous nous réservons le droit d'annuler une réservation sans responsabilité ni pénalité si une erreur ou une omission évidente entraîne une implication de coût significative.
  • vii. Aucun remboursement ne sera accordé par Rhino Africa pour les bons partiellement utilisés ou pour les absences.
  • viii. Si votre annulation relève de notre Protection des Acomptes, veuillez vous assurer de suivre notre procédure de réclamation en suivant le lien fourni. Nous vous encourageons à consulter nos conditions générales concernant la Protection des Acomptes afin de vous familiariser avec la couverture.

 

9. NOS CONDITIONS DE PROTECTION DES ACOMPTES

• Pour toutes les nouvelles réservations effectuées avec nous à partir du 15 août 2021, nous offrons à tous nos clients des conditions de protection améliorées sur le montant de leur acompte (non applicable aux réservations existantes, aux nouvelles réservations avec une arrivée à moins de 60 jours de la confirmation, aux nouvelles réservations SADC, aux nouvelles réservations avec un seul hôtel, et aux bons). Si vous êtes dans l'incapacité de voyager, en raison de l'une et/ou plusieurs des situations couvertes par notre garantie, qui sont des circonstances imprévues hors de votre contrôle, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un report de votre réservation. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de l’acompte remboursable. Link

 

10. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

• a. Toutes les réclamations doivent être signalées par téléphone à Rhino Africa au moment de l'incident et doivent être suivies par écrit à Rhino Africa, marquées à l'attention de notre Service Client, au plus tard 30 jours après que l'incident s'est produit.
• b. Les réclamations doivent être transmises par e-mail à clientexperience@rhinoafrica.com 
• c. Rhino Africa accusera réception de votre plainte et s'efforcera de l'examiner avec le prestataire de services concerné dans un délai de 30 jours, après quoi nous vous fournirons une réponse écrite.
• d. Bien que Rhino Africa fasse tout son possible pour aider à résoudre toute plainte, nous ne pouvons garantir la résolution satisfaisante des plaintes pour les services et produits qui ne relèvent pas de notre contrôle et pour lesquels nous ne sommes pas responsables.

 

11. CONDITIONS LIÉES AUX VOLS

• a. Toutes les compagnies aériennes exigent les noms complets des passagers tels qu'indiqués dans leurs passeports. En plus de cela, lors de la réservation de vols avec Rhino Africa, nous demandons les détails du passeport de tous les passagers réservés. Veuillez fournir le prénom complet (y compris le deuxième prénom s'il est indiqué dans ledit passeport) et le nom de famille tel qu'indiqué sur le "code-barre" en bas de la page biographique de votre passeport.
• b. A défaut de fournir l'orthographe correcte dès le début ou toute modification de nom après l'émission du vol peut entraîner des frais supplémentaires à la charge du client si des corrections ou des modifications doivent être apportées. Il s'agit d'une procédure de sécurité visant à éviter les divergences. Rhino Africa n'accepte aucune responsabilité pour les numéros de passeport incorrects ou l'orthographe incorrecte des noms complets soumis par le client. Tout frais supplémentaire pour les modifications des billets d'avion sera à la charge du client. Veuillez vous assurer de fournir des informations précises via le Formulaire d'informations du voyageur.
• c. Après l'émission des billets d'avion, toute modification sera soumise aux conditions générales de la compagnie aérienne concernée applicables à ce tarif.
• d. Il est de votre responsabilité de vérifier et de corriger toute erreur concernant vos réservations de vol qui apparaissent sur le formulaire d'information des voyageurs. Rhino Africa n'accepte aucune responsabilité pour les détails incorrects fournis par le client.
• e. Les tarifs aériens ne sont garantis qu'une fois que le consultant a reçu votre acompte et le formulaire d’information de chaque passager. C'est à ce moment-là que le billet d'avion peut être émis et  le tarif aérien garanti.
• f. Si une compagnie aérienne impose des taxes aéroportuaires supplémentaires ou des frais de carburant accrus à un moment quelconque avant votre vol, vous acceptez que cette augmentation soit à votre charge et payable à Rhino Africa ou à la compagnie aérienne si elle le demande.
• g. Rhino Africa ne peut garantir aucune demande de sièges ou de repas auprès des compagnies aériennes. Cependant, Rhino Africa fera tout son possible pour vous aider à cet égard.
• h. Tous vos bagages et effets personnels sont de votre responsabilité en tout temps. Rhino Africa n'acceptera aucune responsabilité pour vos bagages égarés ou tout dommage ou perte à vos bagages ou effets personnels.
• i. Si vous annulez votre billet d'avion, l'annulation sera soumise aux conditions générales de la compagnie aérienne applicables à ce tarif.
• j. Si un remboursement est accordé par la compagnie aérienne concernée, il peut être soumis à un retard. Rhino Africa ne sera tenu de rembourser les montants qu'une fois qu'il les aura reçus de la compagnie aérienne concernée.
• k. Les billets d'avion non utilisés pendant plus d'un an à compter de leur date d'émission sont considérés comme expirés et doivent être soumis à la compagnie aérienne concernée pour leur autorité à rembourser. Rhino Africa fera tout son possible pour vous aider à obtenir ce remboursement, mais ne peut vous garantir un remboursement à cet égard.
• l. Rhino Africa vous fournira un numéro de référence de billet électronique ainsi qu'un itinéraire complet dès que le billet d'avion aura été entièrement payé.
• m. En cas de modification volontaire, vous serez responsable de la différence de tout tarif et taxes applicables. Les passagers pesant 100 kg (220 livres) ou plus doivent nous en informer à l'avance, car un siège supplémentaire peut être nécessaire dès le départ et ses coûts associés seront inclus dans la réservation. Lorsqu'il y a des vols dans votre itinéraire, vous serez invité à insérer votre poids dans le formulaire d'information du voyageur que vous avez rempli au moment de la réservation et de la confirmation. Cette information est nécessaire pour la répartition du poids dans les avions et l'équilibrage des exigences en matière d'aéronefs.
• n. Dans le cas où une compagnie aérienne est clouée au sol pour quelque raison que ce soit (par exemple, mauvais temps), bien que la société facilite la réservation de nouveaux services de transport ou d'alternatives, le règlement de ces exigences sera aux frais du client. Si le client est admissible à un remboursement de vol, la société facilitera le processus de remboursement. Veuillez noter que les remboursements de compagnies aériennes prennent entre 6 et 8 semaines dans des circonstances normales.

 

SECTION B: VOS RELATIONS CONCERNANT LES SERVICES DE VOYAGE ET LES PRODUITS OFFERTS PAR LES FOURNISSEURS, PENDANT LE VOYAGE

12. RÈGLES DE BAGAGES

• a. Vous devez vous assurer de respecter les réglementations en matière de bagages des compagnies aériennes et des compagnies de vols charters que vous utiliserez. Rhino Africa recommande de consulter ses experts en safari. Cependant, vous restez responsable de vous assurer de respecter les réglementations en matière de bagages de chaque compagnie aérienne et compagnie charter avec laquelle vous voyagez.
• b. En particulier, les vols en avion léger ont des réglementations exceptionnelles  en matière de bagages, notamment en ce qui concerne le poids, la structure et la forme. Rhino Africa recommande de consulter ses experts en safari.
• c. Si vous ne respectez pas les réglementations en matière de bagages pertinentes à votre voyage, le transfert de vos bagages peut être retardé et/ou transféré moyennant des frais supplémentaires à votre charge.

 

13. PASSEPORTS ET VISAS

• a. Vous devez vous assurer de respecter les réglementations nécessaires en matière de documents de voyage, de permis et/ou de visas des pays que vous avez l'intention d'entrer, de transiter ou de visiter. Rhino Africa recommande de solliciter l'avis de ses Experts en Safari. Cependant, vous restez responsable de vous assurer de respecter ces réglementations.
• b. Votre passeport doit disposer de pages visa vierges suffisantes conformément aux réglementations des différents pays africains. Un minimum de 2 pages visa vierges adjacentes par pays doit être alloué par entrée, transit ou visite.
• c. Votre passeport doit être valide pour la période prescrite contenue dans les réglementations applicables des pays que vous allez entrer, transiter et/ou visiter. En tant que norme minimale et standard mondial, vos passeports doivent être valides pendant au moins 6 mois après vos dates de voyage.
• d. Il est impératif de vérifier les exigences en matière de visa auprès des ambassades/consulats concernés, car elles peuvent varier selon votre nationalité.
• e. Pour consulter les exigences en matière de visa, nous avons collaboré avec Sherpa. Suivez ce lien pour vérifier vos exigences en matière de visa.
• f. Si vous voyagez seul avec des enfants mineurs (toute personne de moins de 18 ans au moment du voyage), vous devez fournir une lettre de consentement des parents absents certifiée autorisant les enfants à voyager avec vous. Rhino Africa recommande de demander l'avis de ses experts en safaris. Cependant, vous restez responsable de vous assurer que vous respectez ces réglementations.
• g. Les parents voyageant à l'étranger avec des enfants (toute personne de moins de 18 ans au moment du voyage), en particulier en Afrique, peuvent être invités par les fonctionnaires civils de leur pays d'origine et/ou de celui vers lequel ils se rendent, à présenter la copie intégrale de l’acte de naissance (nous recommandons aussi la version plurilingue) de l'enfant lors de la sortie/entrée des différents pays. La plupart des pays que nous proposons n'exigent pas officiellement cela, mais cette exigence peut souvent être présumée comme telle, même si cela est incorrect, donc il vaut mieux voyager avec ledit document que de le regretter. Rhino Africa recommande de solliciter l'avis de ses Experts en Safari. Cependant, vous restez responsable de vous assurer de respecter ces réglementations.

 

14. VACCINATION, IMMUNISATION ET MÉDICATION

• a. Vous devez vous assurer que vous respectez les règlements relatifs à l'immunisation, à la vaccination et à la médication des différents pays africains. Rhino Africa vous recommande de demander l'avis de ses experts en safaris et de consulter les directives de chaque pays concernant les exigences de voyage en matière d'immunisation, de vaccination et de médication. Cependant, vous restez responsable de vous assurer que vous respectez les exigences en matière d'immunisation, de vaccination et de médication de chaque pays africain que vous visitez.
• b. Il est de votre obligation de vous assurer que vous êtes médicalement apte à voyager.

 

15. ASSURANCE VOYAGE

• a. Vous acceptez de souscrire une assurance voyage complète par vos propres moyens au moment de votre réservation. Vous reconnaissez que sans cette assurance voyage, vous serez responsable de tous les coûts résultant de toute annulation, réacheminement ou reprogrammation de votre voyage ou de toute urgence (médicale ou autre) pouvant survenir pendant votre voyage. Comme convenu à la Clause 6, vous acceptez qu'en cas de non-souscription d'une couverture d'assurance adéquate, vous ne tiendrez pas Rhino Africa responsable de tout dommage ou perte que vous pourriez subir.  
• b. Rhino Africa Safari vous demande de bien vouloir vous familiariser avec les termes et conditions de notre Protection des Acomptes. Il est important de noter que notre protection des acomptes n'est pas destinée à remplacer l'assurance voyage.
• c. Veuillez noter que lorsqu'un client annule sa réservation et demande une lettre d'assurance pour procéder à une réclamation, Rhino Africa annule tous les services auprès des fournisseurs respectifs et fournit la lettre de réclamation au client. Une fois qu'une réservation est annulée par écrit par nos soins auprès des fournisseurs, elle est considérée comme une annulation complète. Toute nouvelle réservation ou réservation de remplacement sera soumise aux paiements applicables conformément à nos termes et conditions associés aux nouvelles dates et services de voyage.

 

SECTION C: POINTS JURIDIQUE

16. GENERAL

• a. Aucune modification, ajout ou annulation consensuelle du présent Accord ne sera accepté à moins qu'il ne soit consigné par écrit.  
• b. Ces Termes et Conditions peuvent être trouvés dans le devis en ligne, l'itinéraire en ligne et votre facture. Ils contiennent tous les termes et conditions de l'accord entre vous et Rhino Africa. Veuillez vous assurer que tout ce à quoi vous avez consenti est consigné dans cet Accord. En cas de conflit entre les clauses de ces documents, les clauses du formulaire d'informations des clients voyageurs prévaudront.  
• c. Si une clause de cet Accord est jugée invalide ou nulle par un tribunal, cette clause sera dissociée des autres clauses, sans affecter le reste de l'accord.  
• d. Aucune des Parties ne perdra ses droits en vertu de cet Accord si elle n'insiste pas immédiatement et à chaque fois pour les faire valoir.  
• e. Cet Accord sera régi par les lois de la République d'Afrique du Sud et sera appliqué par les tribunaux de la République d'Afrique du Sud.  
• f. Vous consentez à la juridiction de la Cour de magistrat, nonobstant le fait que le montant en cause puisse dépasser la juridiction de la Cour de magistrat.  
• g. Si Rhino Africa doit engager des poursuites judiciaires contre vous pour faire respecter le paiement des montants dus, vous serez responsable de payer tous les frais engagés par Rhino Africa pour recouvrer le paiement.  
• h. Vous n'êtes pas autorisé à céder vos droits ni à transférer vos obligations en vertu de cet Accord.  
• i. Si Rhino Africa est empêché d'exécuter tout ou partie de ses obligations en vertu de cet Accord en raison d'un événement indépendant de sa volonté, Rhino Africa sera libéré de ses obligations pendant la période pendant laquelle cet événement et ses conséquences persistent, mais uniquement dans la mesure où cet empêchement existe, et ne sera pas responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de telles obligations ou des pertes ou dommages que vous pourriez subir en raison de ce retard ou manquement.  
• j. Des versions mises à jour de cet Accord peuvent vous être envoyées de temps à autre lorsque nos politiques et procédures changent et lorsque des facteurs externes tels que des mises à jour législatives l'exigent. Veuillez vous assurer de lire attentivement ces termes et conditions modifiés et de poser toutes les questions que vous pourriez avoir.

 

17. **ADRESSES POUR LES AVIS ET LES PROCÉDURES JUDICIAIRES**

• a. Les Parties choisissent les adresses physiques suivantes auxquelles les documents dans le cadre de procédures judiciaires liées à cet Accord peuvent être servis (c'est-à-dire leur domicilia citandi et executandi) et auxquelles toute notification écrite en relation avec cet Accord peut être adressée :
  • i. Rhino Africa House, 103 Francis Street, Zonnebloem, Cape Town 7925
  • ii. Vous : L'adresse communiquée sur le formulaire d'informations des voyageurs de votre réservation.
• b. L'une ou l'autre des parties peut modifier cette adresse en envoyant un avis à l'autre partie de cet Accord, à condition que cet avis soit reçu au moins 7 jours avant qu'un tel changement n'entre en vigueur.

 

18. CONFIDENTIALITÉ

• a. Rhino Africa Safaris s’engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations. Toute information fournie par le client lors de l'utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les détails personnels, les informations de compte et les communications, sera traitée avec la plus grande confidentialité. Rhino Africa ne divulguera, ne vendra ni ne distribuera vos informations à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige ou pour remplir nos obligations contractuelles envers le client. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter cette clause de confidentialité et comprenez que toute violation de la confidentialité pourrait entraîner des poursuites judiciaires.

 

19. TAUX DE CHANGE ET MODIFICATION TARIFAIRE 

• a. Les voyages vendus dans une autre monnaie que le Rand sud-africain (notamment l’Euro et USD) sont basés sur un taux de change quotidien. Rhino Africa Safaris se réserve le droit de modifier tout devis avant la réception du paiement.En cas d'une hausse du montant du voyage suite à une fluctuation du taux de change, toute augmentation encourue sera pour le compte du client. Avant d'effectuer le paiement, le client s'engage à vérifier qu'il n'y a eu aucun changement dans le devis. Rhino Africa Safaris décline toute responsabilité pour les réservations annulées faute de paiement.

 

20. ACCORD

• a. Les informations contenues sur ce site ont une valeur indicative et informative et ne constituent donc pas une offre commerciale. Si vous nous faites parvenir une offre, Rhino Africa vous indiquera son acceptation par retour de courrier. Rhino Africa agit ici en tant qu'agent pour nos partenaires commerciaux respectifs et par conséquent, tout accord résultant de l'acceptation d'une commande est considéré comme un accord entre le partenaire commercial concerné et vous-même.

 

21. CONTRÔLE ÉDITORIAL

• a. Ce site web contient du contenu fourni par des tiers et des hyperliens vers d'autres sites. Rhino Africa ne filtre pas ces contenus, ni les autres sites ou les informations disponibles sur ces autres sites, et n'accepte donc aucune responsabilité pour les contenus diffamatoires, illégaux ou criminels contenus sur ces sites. Nous encourageons nos utilisateurs à signaler toute infraction, contenu illégal ou criminel trouvé sur l'un des sites disponibles par le biais de liens de ce site afin d'enquêter sur la nécessité de supprimer un tel lien. En raison de la variation des saisons, nos tarifs sont purement indicatifs et, bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir l'exactitude, ils sont indicatifs.

 

22. LOI APPLICABLE

• a. Ce site est créé, maintenu et contrôlé en République d'Afrique du Sud et, en tant que tel, les lois de la République d'Afrique du Sud et la juridiction de la Cour sud-africaine régissent cet accord utilisateur, l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser ce site.

 

23. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• a. Tout le contenu de ce site, y compris les textes, les graphiques, les logos, les icônes, les dessins, les couleurs, la mise en page et les marques déposées sont la propriété intellectuelle de Rhino Africa et de ses associés et sont, en tant que tels, protégés par la loi sud-africaine et internationale sur la propriété intellectuelle.

 

24. MODIFICATION DE L'ACCORD D'UTILISATION

• a. Rhino Africa se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site et à cet accord d'utilisation à tout moment et sans préavis.

 

25. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

• a. Bien que Rhino Africa s'efforce de fournir des informations précises, à jour et véridiques sur ce site, ni Rhino Africa ni aucun de ses employés, agents et associés ne font de représentations ou ne donnent de garanties, que ce soit expressément, tacitement ou implicitement, quant au fonctionnement du site, aux informations, au contenu, aux matériaux et aux produits inclus et disponibles sur ce site.Rhino Africa, ses employés, agents et associés ne seront pas tenus responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit survenant ou résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser ce site ou les informations qu'il contient, y compris mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

 

DROIT D'AUTEUR
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